Politique de Confidentialité

Collecte et Utilisation des Données

Informations que nous collectons

Chez Zorixa Traina, nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de gestion de dettes. Cela inclut vos informations personnelles de base comme nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Nous recueillons également des informations financières spécifiques liées à votre situation d'endettement, mais seulement avec votre consentement explicite et dans le cadre strict de nos services.

Finalités du traitement

Vos données sont exclusivement utilisées pour vous accompagner dans la gestion de vos dettes et l'amélioration de votre situation financière. Nous les utilisons pour établir votre profil financier, vous proposer des stratégies personnalisées, communiquer avec vous concernant votre dossier, et vous tenir informé de nos services pertinents. En aucun cas nous n'utilisons vos données à des fins commerciales non liées à nos services principaux.

Protection et Sécurité des Données

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles. Nos serveurs utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Les informations sensibles sont stockées dans des bases de données chiffrées avec accès restreint. Nous effectuons des sauvegardes régulières et sécurisées, et nos systèmes font l'objet d'audits de sécurité périodiques par des experts indépendants.

Accès aux données

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Chaque employé signe un accord de confidentialité et reçoit une formation sur la protection des données. Nous utilisons un système d'authentification à deux facteurs et des journaux d'audit pour tracer tous les accès aux données sensibles.

Vos Droits et Comment les Exercer

Droits fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations que nous détenons sur vous, demander leur rectification si elles sont inexactes, ou leur suppression dans certaines circonstances. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation, ainsi que le droit à la portabilité de vos données.

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] en précisant clairement votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons dans les premiers 30 jours.

Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les dossiers de gestion de dettes actifs, nous conservons les données pendant toute la durée de notre accompagnement plus trois ans après la clôture du dossier, conformément aux obligations légales. Les données de navigation sur notre site sont conservées pendant 13 mois maximum.

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données arrivées en fin de période de conservation. Vous recevrez un avis 30 jours avant la suppression définitive de vos données, vous laissant la possibilité de demander une copie si nécessaire. Cette suppression est irréversible et concerne toutes les données vous concernant dans nos systèmes.

Partage des Données et Tiers

Partenaires de confiance

Dans certains cas spécifiques liés à la gestion de vos dettes, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance : cabinets d'avocats spécialisés, organismes de médiation, ou institutions financières dans le cadre de négociations. Ces partages se font uniquement avec votre accord préalable et écrit, et nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment en cas de procédure judiciaire ou de demande d'autorités compétentes. Dans ce cas, nous nous limitons strictement aux informations demandées et vous en informons dans la mesure où la loi nous le permet.

Transferts Internationaux

Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Nous n'effectuons aucun transfert de données vers des pays tiers, garantissant ainsi le niveau de protection le plus élevé selon les standards européens. Si nous devions un jour utiliser des services hébergés hors UE, nous nous engageons à vous en informer préalablement et à mettre en place toutes les garanties appropriées.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement des services, comme les cookies de session pour maintenir votre connexion sécurisée. Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de notre site et l'améliorer, mais seulement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.